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A、 服務熱線
B、 服務承諾
1 、保證為用(yong)戶提供良好(hao)的售前(qian)、售后服務,為用(yong)戶在訂購前(qian)介紹產品性能(neng)及使用(yong)要求,提供有關資料。
2 、用(yong)(yong)戶(hu)(hu)需求進(jin)行(xing)技術培訓(xun),對重點用(yong)(yong)戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)質量跟蹤、用(yong)(yong)戶(hu)(hu)訪問,及(ji)時根據用(yong)(yong)戶(hu)(hu)需求改進(jin)產品(pin)性能,不斷提(ti)高產品(pin)質量。
3、接到用戶要求解決產品在(zai)使用中出現的(de)問題通(tong)知(zhi)后,本公司在(zai) 1 小時(shi)內(nei)作出初(chu)步響應,重大問題 24 小時(shi)到達現場(chang)。
4、重點工程配套(tao)的設備和產品(pin),保證按合同(tong)要求交貨,對需要技術(shu)服務(wu)的將(jiang)派專業技術(shu)服務(wu)人員參加開箱驗收和指導(dao)安裝、調試工作(zuo),直到設備正常運轉。
C、維修機返廠維修說明
除合同規定(ding)外(wai),屬(shu)于以(yi)下情況(kuang)者(zhe),客(ke)戶需要自(zi)行承(cheng)擔(dan)來回運輸費用(yong):
1、不(bu)在保(bao)修范圍(wei)內(nei)的。
2、非我司(si)產(chan)品本身原因,需要返廠重新包裝的。
3、超出保修范圍,但(dan)經過申請可以免(mian)費維修的。
4、在保修范(fan)圍內,但未與我司協商就直接快遞返(fan)廠的。